Política de frete

A Hawking Tecnologia trabalha com parceiros logísticos de confiança para garantir que seu produto chegue com segurança e dentro do prazo informado no momento da compra.


1. Formas de Envio:

• O frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP de destino, peso e dimensões do produto.

• Trabalhamos com transportadoras parceiras e Correios, sempre priorizando a melhor opção em prazo e custo.


2. Prazos de Entrega:

• O prazo de entrega é informado durante a finalização da compra e começa a contar após a confirmação do pagamento.

• Os prazos podem variar conforme a região e disponibilidade da transportadora.

• Eventuais atrasos ocasionados por fatores externos (greves, desastres naturais, restrições locais) não são de responsabilidade da Hawking, mas acompanharemos o caso junto à transportadora.


3. Rastreamento:

• Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp.

• O acompanhamento da entrega pode ser feito diretamente no site da transportadora ou pelo nosso suporte.


4. Tentativas de Entrega:

• As transportadoras realizam até duas tentativas de entrega no endereço informado.

• Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição, e um novo frete poderá ser cobrado para reenvio.


5. Responsabilidade do Cliente:

• O cliente deve informar corretamente endereço completo, pontos de referência e telefone de contato para facilitar a entrega.

• Endereços incorretos, incompletos ou com restrições de acesso podem gerar cobrança de novo frete.


6. Frete Grátis (se aplicável):

• Campanhas de frete grátis podem ser realizadas em determinadas regiões ou acima de um valor mínimo de compra, conforme informado em nosso site ou promoções vigentes.